Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Para realizar una devolución, puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección : contact@nuyara.fr.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos devueltos sin solicitud previa de devolución no serán aceptados.

Siempre puedes contactar con nosotros para cualquier pregunta relacionada con la devolución en la dirección contact@nuyara.fr.

Daños y problemas

Inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o si has recibido el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (tales como alimentos, flores o plantas), los productos hechos a medida (tales como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (tales como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, de líquidos inflamables o de gases. No dudes en contactar con nosotros para cualquier pregunta o inquietud sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en promoción ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada de un nuevo artículo.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el justificante de compra.

Reembolsos

Te informaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si el reembolso es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu medio de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de tu banco o de tu compañía de tarjeta de crédito pueden tardar cierto tiempo.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, contacta con nosotros en contact@nuyara.fr.

Derecho de desistimiento :

Conforme al artículo L221-18 del Código de Consumo, dispones de un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivo alguno. Nuyara acepta hasta 30 días.

Condiciones de devolución :

El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso :

Tras la recepción y verificación de la devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si el artículo está en buen estado, el reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días. contact@nuyara.fr